COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Notre livreur peut monter votre commande si vous en faites la demande et que vous nous indiquez les détails de livraison. N’hésitez pas à le préciser au moment du passage de commande, dans le champ « informations complémentaires » de la page Livraison.

Pas de panique, notre livreur vous prévient en vous appelant lorsqu’il est en bas de vos bureaux 😉

“Impossible n’est pas Popchef” 💪 N’hésitez pas à nous appeler (ou à nous envoyer un mail à hello@popchef.com) même si vous êtes hors de notre zone, nous chercherons une solution avec vous !

Plateaux-repas Popchef et Recette Lenôtre par Popchef

Nous fonctionnons par département :
Pour une livraison dans Paris intra-muros (75), les frais de livraison s’élèvent à 20€ HT.
Pour une livraison dans le 92, 93 et 94, ils sont de 30€ HT. Enfin, nous facturons 75€ HT pour une livraison dans 78 ou 95 et 80€ HT pour une livraison dans le 77 ou 91.

Petit-déjeuners et pauses sucrées

Notre partenaire Petit-Déjeuner Étoilé en charge de ces livraisons fonctionne par département :
Département 75 : 27€ HT
Départements 92 et 95 : 35€ HT
Département 93 : 45€ HT
Départements 78, 91 et 94 : 75€ HT
Département 77 : 98€ HT

Plateaux-repas Popchef et plateaux-repas Recette Lenôtre par Popchef
Nous livrons du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00, sur des créneaux de 2 heures.

Petit-déjeuner et pause sucrée
Nous livrons du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00 sur des créneaux d'une heure.

Lors de votre passage de commande, si vous souhaitez ajouter un menu supplémentaire dans votre panier et que la quantité semble limitée cela signifie que ce sont les dernières quantités disponibles pour ce menu à cette date, il faut donc faire vite ! 😬

Si vous voyez l'inscription "Incompatible avec votre panier" apparaître lors de l’ajout d’un produit à votre panier, cela signifie que vous ne pouvez pas mélanger plusieurs gammes dans une même commande. Pour des raisons logistiques cela n’est pas possible. Vous devez alors passer deux commandes différentes.

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous directement par téléphone au 01 76 46 02 60.
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Toute modification de l’horaire et/ou du lieu de livraison sera faite en fonction des disponibilités et pourra éventuellement faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

Vous pensez que c'est une question idiote et pourtant ! Elle est primordiale.
Notre site internet se veut très simple.

1. Si vous avez un compte : connectez-vous en cliquant sur Mon Compte. Si non, il vous suffit de vous créer un compte en cliquant sur Mon Compte > Inscription

2. Renseignez l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré, la date ainsi que le créneau de livraison.

3. Ensuite, il vous suffit de parcourir notre carte et d'ajouter les menus et/ou produits que vous souhaitez en sélectionnant la quantité désirée en bas de chaque fiche produit. Les quantités s’ajoutent automatiquement à votre panier

4. Pour passer à la confirmation, cliquez sur votre panier (l’icône rouge sur le bandeau vert en haut à droite de votre écran).

Vous y trouverez le récapitulatif de votre commande avec la date, le créneau horaire et l’adresse de livraison choisis.

Pour le paiement, tout se passe lors de la dernière étape en choisissant le mode de règlement désiré : par carte bancaire ou virement.

Plateaux-repas Popchef et Recette Lenôtre par Popchef
Oui, le montant minimum de commande est de 75€ HT.

Petits-déjeuners et pauses sucrées
Nous limitons le nombre de personnes à 12 pour la plupart de nos formules petit-déjeuner et pauses. Vous trouverez toutes les informations par formule sur les pages dédiées de notre site internet : Petit-déjeuner et Pause sucrée.

L'annulation de votre commande de plateaux-repas Popchef ou Recette Lenôtre par Popchef est possible sans frais au plus tard 48 heures avant le jour de livraison (jour ouvré, avant 17h) et uniquement par téléphone au 01 76 46 02 60.

Les commandes de “dernière minute” ne sont pas annulables.

Toute commande annulée la veille pour le lendemain entraînera la facturation à 50% du montant de la commande, hors frais de livraison. Toute commande annulée le jour-même entraînera la facturation à 100% du montant de la commande, hors frais de livraison.

Spécificité pour les commandes de petit-déjeuners et pauses 🥐
Veuillez noter que l'annulation de toute commande de petit-déjeuner ou pause est possible jusqu'à 10h la veille (jours ouvrés) sans frais. Au-delà de ce délai, une facture de 100% du montant de votre commande vous sera envoyée.

Votre facture vous est envoyée par mail, le jour de la livraison à 18h. Elle est également disponible, après la livraison, sur votre compte client dans “Mes commandes”.

N’hésitez pas à nous préciser les éventuelles mentions à faire apparaître sur votre facture : adresse de facturation si différente de celle de la livraison, nom de la société, n° de commande ou toute autre information spécifique qui pourrait permettre la rapidité de traitement de la facture.

Vous pouvez régler par carte bancaire en ligne lors du passage de votre commande ou sur votre espace client (rubrique “Mes commandes”).

Vous pouvez aussi régler par virement bancaire*, notre RIB figure sur la facture envoyée à 18h le jour de votre livraison.

La brigade Popchef n’accepte pas les chèques.

*S’il s’agit de votre première commande, nous vous invitons à nous appeler au 01 76 46 02 60 pour que nous puissions autoriser le paiement par virement bancaire sur votre fiche client. Une fois fait, vous pourrez valider votre commande en choisissant l'option "Paiement par virement bancaire" et en cliquant sur le bouton "Passer la commande".

Plateaux-repas Popchef
Un kit de couverts en bambou ainsi qu'un set de table sont inclus. En revanche, nous ne fournissons pas (encore) les verres !

Plateaux-repas Recette Lenôtre par Popchef
Des couverts en inox et des verres en verre réutilisables sont inclus. Vous pourrez également utiliser le couvercle de la boîte qui se déploie en set de table 😎

PS : nous ne récupérons pas (encore) les couverts et verres réutilisables. Nous vous invitons à en faire bon usage en leur donnant une seconde vie ♻️

Bien sûr, le pain est inclus dans toutes vos commandes de plateaux repas 😊

Effectivement, les menus sont déjà conçus, vous pouvez retrouver leur composition sous les onglets Plateaux-Repas Popchef et Plateaux-Repas Recette Lenôtre.

Pour les plateaux-repas Popchef, il n'est malheureusement pas possible de composer votre menu à la carte.

Pour les plateaux-repas Recette Lenôtre par Popchef, vous pouvez modifier un ou plusieurs éléments du plateau pour toute commande d’au moins 15 plateaux-repas et si vous nous en informez 7 jours à l’avance.

Toutes les informations de composition sont disponibles sur notre site.
Cliquez sur "Voir en détail" sur le plat ou le menu correspondant et retrouvez la description des plats, la liste des ingrédients ainsi que celle des allergènes.

Plateaux-repas Popchef
Nos plateaux-repas Popchef sont livrés froids et sont préparés pour être dégustés froids.

Plateaux-repas Recette Lenôtre par Popchef
Nos plateaux-repas Recette Lenôtre par Popchef sont livrés froids et sont préparés pour être dégustés froids.

Tous nos produits sont livrés prêts à être dégustés.

Les recettes sont à consommer jusqu’à la date limite de consommation indiquée sur le produit en respectant le mode de conservation indiqué (au frais entre 0° et +4°).

Parmi les 4 menus Popchef proposés chaque mois, nous proposons a minima un repas sans gluten.Dans la gamme Recette Lenôtre par Popchef, le plateau-repas Vitalité est végétarien, sans gluten et sans lactose.

Sous la description détaillée des menus et plats, des petits pictogrammes vous indiqueront s'ils sont sans gluten ou ne contiennent pas de lactose.